Badanie opinii pacjentów hospitalizowanych w 2024 r.
W 2024 r. Szpital w Ostrowi Mazowieckiej zapytał o opinię na temat jakości świadczonych usług prawie 500 Pacjentek i Pacjentów naszych oddziałów. Badanie przeprowadzono z użyciem ustandaryzowanej ankiety, zatwierdzonej przez Ministra Zdrowia.
W ramach badania ankietowani opiniowali przestrzeganie praw pacjenta, zaangażowanie personelu, warunki lokalowe i organizację świadczeń.
Z wielką satysfakcją i wdzięcznością przyjęliśmy Państwa ocenę, a procent zadowolenia dotyczący poszczególnych zagadnień przedstawiamy poniżej:
- Jak oceniasz sprawność procesu przyjęcia do szpitala? – 73%,
- Jak oceniasz uwzględnianie przez personel medyczny Twojego zdania w procesie leczenia? – 80%,
- Jak oceniasz opiekę / zaangażowanie personelu medycznego? – 82%,
- Jak oceniasz próby zmniejszenia bólu przez podanie leków? – 84%,
- Jak oceniasz zrozumiałość przekazywanych informacji dotyczących Twojego stanu zdrowia i procesu leczenia podczas pobytu w szpitalu? – 83%,
- Jak oceniasz zrozumiałość informacji przekazanych przez personel medyczny dotyczących zaleceń lekarskich i dalszego procesu leczenia po opuszczeniu szpitala? – 82%,
- Jak oceniasz wyżywienie w szpitalu? – 71%,
- Jak oceniasz czystość w salach, na korytarzach, w łazienkach? – 79%,
- Jak oceniasz respektowanie przez personel medyczny praw pacjenta, szczególnych uprawnień i potrzeb? – 82%,
- Jakie jest prawdopodobieństwo, że polecisz ten szpital znajomym lub rodzinie? – 82%.
Bardzo doceniamy również wszystkie krytyczne uwagi, które pozwolą nam na wytyczenie kierunków doskonalenia, aby sprostać Państwa oczekiwaniom w czasie kolejnych wspólnych lat.
Dziękujemy za zaufanie oraz życzymy dużo zdrowia
Dyrekcja i Pracownicy SPZZOZ w Ostrowi Mazowieckiej
